سياسة الاسترجاع – أيكون
تجربتك تهمنا… ورضاك أولويتنا.
في أيكون، نؤمن أن الأذواق تختلف، لذلك نوفر لك تجربة شراء بدون قلق مع إمكانية الاسترجاع بكل سهولة.
هل أستطيع إرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك تجربة العطر… وإذا لم يناسب ذوقك، تقدر تقدّم طلب استرجاع بكل سلاسة.
شروط الاسترجاع:
- العروض التي تحتوي على أكثر من عطر غير قابلة للاسترجاع الجزئي
- ادهان العود والإصدارات الخاصة غير قابلة للاسترجاع
- يجب توفر كرتون العطر الأصلي (العبوة لوحدها لا تكفي)
- يحق لك تقديم طلب استرجاع مرة واحدة فقط لكل طلب
- رسوم التوصيل والدفع عند الاستلام هي رسوم خدمة، ويتم خصمها عند الاسترجاع.
- الطلبات خارج السعودية غير قابلة للاسترجاع
- رسوم الاسترجاع: 25 ريال
مدة الاسترجاع:
- خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب
استرجاع المبلغ:
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج لنا والتأكد من حالته،
ويتم تحويله إلى حسابك خلال مدة أقصاها 21 يوم.
طريقة الاسترجاع:
- تقديم طلب استرجاع عبر بوابة الاسترجاع:
- ttps://icon-dashboard-mu.vercel.app/returns-portal
- استلام بوليصة الشحن عبر الإيميل
- شحن المنتج لنا
- بعد الاستلام، يتم تحويل المبلغ خلال 21 يوم كحد أقصى
طريقة الاستبدال:
- تقديم طلب استرجاع عبر نفس البوابة
- شحن المنتج بعد استلام البوليصة
- استرجاع المبلغ خلال 21 يوم
- طلب المنتج الجديد من الموقع